Atención permanente a las PQRSD de Gestión del Riesgo

La Secretaría de Gestión del Riesgo de Emergencias y Desastres mantiene una continua atención a la comunidad, a través del sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Demandas-PQRSD de la Administración Distrital.

Bajo este sistema, el organismo de la Alcaldía de Cali ha recibido diversas PQRSD relacionadas con temas como las visitas y aclaración de situación de desalojo del Plan de Cali, así como solicitud de información de dicho proyecto.

Del mismo modo, se han respondido peticiones, quejas, reclamos y demás frente a jornadas de acompañamiento pedagógico para el fortalecimientos de las capacidades comunitarias en gestión del riesgo; sistema de alertas tempranas para monitoreo de fenómenos; orientación y coordinación para el manejo de desastres; y activación de la Estrategia de Respuesta a Emergencias-ERE, entre otros.

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Precisamente y teniendo en cuenta que las PQRSD son un derecho que “tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes, por razones de interés general o particular, para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas”, es que la Secretaría de Gestión del Riesgo trabaja arduamente de cara a dar respuesta a las mismas.

Lo anterior, bajo la directriz de la Subdirección de Tr

ámites, Servicios y Gestión Documental de la Alcaldía de Cali y así dar cumplimiento a lo dispuesto, constitucional y legalmente, en la Política de Servicio al Ciudadano.
En el anexo a esta información encontrará la descripción de los temas que con mayor frecuencia son consultados a esta Secretaría.

Los interesados en conocer información detallada sobre los temas más recurrentes, puede ingresar AQUÍ.

Tenga en cuenta…
La comunidad puede realizar sus PQRSD a través de canales presenciales en la Oficina de Atención al Usuario, ubicada en el Centro Administrativo Municipal-CAM (avenida 2 Norte #10-70) y de forma virtual INGRESANDO AQUÍ. 

 

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Ximena Payán