La encuesta de satisfacción, insumo para mejorar el servicio
El usuario de los servicios que ofrece la Alcaldía de Santiago de Cali tiene acceso a las encuestas de satisfacción diseñadas para identificar su percepción frente a la entrega de los productos, bienes o servicios ofrecidos por la Entidad.
Al diligenciar la encuesta el ciudadano tiene la oportunidad de calificar la atención recibida por los servidores públicos. Dichos formatos se encuentran dispuestos en los puntos de atención y en www.cali.gov.coen https://www.cali.gov.co/participacion/publicaciones/103935/percepcion-del-usuario/
Las respuestas ciudadanas permiten que la entidad conozca, de primera mano, los aspectos que debe fortalecer en la atención al usuario.
Desde ya se invita a los ciudadanos que interactúan con la entidad realizando trámites o servicios, para que diligencien los formatos Encuestas de satisfacción y de esta manera obtener los insumos necesarios para la mejora continua en el servicio.
Encuesta para medir la percepción del usuario
Editado por Elizabeth Muñoz Garzón
Fecha de publicación 06/03/2023
Última modificación 06/03/2023