Líneas de atención al ciudadano en temas ambientales

Líneas de atención al ciudadano

PBX: 602 524 05 80
Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Línea Ambiental de Respuesta Inmediata

Atención vía WhatsApp al número 313 7807532, no hay atención telefónica.
Atención 24 horas, 7 días a la semana.

Esta es la línea está dedicada a la atención de emergencias ambientales, que tengan relación con los siguientes temas:

• Caída de árbol en vía pública, sobre vivienda o cauce de ríos.
• Rescate de especies de animales silvestres en el entorno urbano.
• Rescate de abejas en entorno urbano.
• Especies arbóreas con riesgo de caída inminente.
• Contaminación de recurso hídrico.
• Tala indiscriminada de árboles en espacio público o zonas privadas.

En esta línea no está permitido denunciar:

• Poda de árboles vivos: Las entidades encargadas son los prestadores de servicio de aseo.
• Recolección de basuras: Las entidades encargadas son los prestadores de servicio de aseo.
• Daño de andenes por raíces de arboles: Comunicarse con la Secretaría de Infraestructura de Santiago de Cali.
• Cortos circuitos generados en líneas eléctricas en contacto con arboles: La entidad encargada es Emcali Energía.

¿Cómo realizar una denuncia?

Para realizar una denuncia tenga en cuenta que debe enviar vía WhatsApp los siguientes datos:

• Nombre y apellido.
• Número de contacto.
• Barrio donde ocurren los hechos.
• Descripción de lo que está pasando.
• Tres fotos del hecho donde se vea claramente la situación que denuncia.

Línea de atención para gestión del ruido

PBX: 602 524 05 80
Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Estas líneas están dedicadas a la atención de situaciones relacionadas con el ruido, específicamente para la recepción de quejas por establecimientos de comercio, tales como discotecas, restaurantes, bares, iglesias, clubes, espectáculos, almacenes y locales.

Línea de atención para la gestión de residuos sólidos

En esta línea se atienden quejas de la ciudadanía que necesiten ser reportadas y atendidas con urgencia, de situaciones que sucedan dentro del perímetro urbano de Santiago de Cali. 

PBX: 602 524 05 80
Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

En esta línea se atienden solicitudes de información sobre visitas realizadas e información sobre respuesta de oficios radicados en el Grupo de Residuos Sólidos.

Línea de atención para la gestión de fauna silvestre

PBX: 602 524 05 80
Horario: lunes a viernes, jornada continua de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 

En esta línea se atienden solicitudes de información sobre fauna silvestre, y sobre canales para radicar peticiones. 

Línea de atención para la gestión de recurso hídrico

PBX: 602 524 05 80
Horario: lunes a viernes, jornada continua de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 

Correos electrónicos:
hidrico.dagma@cali.gov.co
concesiones.dagma@cali.gov.co
vertimientos.dagma@cali.gov.co

A través de estos correos se atiendes temas relacionados con:

• Vertimientos
• Tasación de multas
• Exoneración de presentar la caracterización de vertimientos
• Concesiones Aguas Subterráneas
• Concesiones de Aguas Superficiales
• TUA (Tasa por uso de agua)
• Permisos de ocupación de cauces

Línea de atención para la gestión de trámites y servicios ambientales 

PBX: 602 524 05 80
Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

En esta línea se brinda información sobre trámites a través de la Ventanilla Integral de Trámites Ambientales, Vital.

Línea de atención para la gestión del arbolado urbano

PBX: 602 524 05 80 

Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.