En 2024, más de 6000 personas consultaron la Línea 106 para recibir orientación en salud mental

• En el 2024, la ´Línea 106’ atendió 6694 casos con tele orientación en salud mental, brindando apoyo y acompañamiento a través de procesos de sicoeducación, orientación sicológica, intervención en crisis, activación de rutas y seguimiento.
   
• La población que más consultó la ‘Línea 106’ es la adulta, seguido de los jóvenes y adolescentes, presentándose en mayor proporción en las mujeres.
   
• La intervención telefónica funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana y no es necesario estar afiliado a una EPS, solo es marcar 106 desde el teléfono fijo o celular, también pueden escribir al WhatsApp 316 245 84 23. 
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Santiago de Cali, 14 de marzo de 2025

La Secretaría de Salud Pública, en articulación con la Red de Salud del Centro ESE, tiene a disposición de la ciudadanía caleña la Línea 106, servicios de teleorientación en salud mental, que atendió 6694 casos en el 2024.

Los meses donde hubo mayor incremento en el servicio fue en noviembre, con 1392 consultas; octubre, con 1057 y diciembre con 935 casos, teniendo más incidencia en la población adulta, joven y adolescente. 

Frente a las solicitudes atendidas, la sicorientación y las intervenciones de escucha fueron las más recurrentes, también se recibieron solicitudes de apoyo para población “habitante de calle”, reporte de casos de consumo de sustancias sicoactivas y derivación a rutas de atención para personas víctimas de violencia.

La ‘Línea 106’ es un dispositivo de recepción, atención y direccionamiento de casos que tiene el objetivo de brindar apoyo y acompañamiento en salud mental, a través de procesos de sicoeducación, orientación sicológica, intervención en crisis, activación de rutas y seguimiento.

¿Qué ofrece la Línea 106?

Este servicio gratuito y confidencial brinda:

• Gestión integral en la recepción, atención y seguimiento de casos de salud mental.
• Orientación a través de la sicoeducación, orientación psicológica e intervención en crisis.
• Disponibilidad de atención 24/7 para primeros auxilios sicológicos.
• Acceso universal sin importar afiliación a EPS, edad o tiempo de consulta.

¿Qué funciones realiza la Línea 106?

• Valoración y aproximación diagnóstica respetuosa.
• Identificación y prevención de factores de riesgo.
• Detección de alteraciones en la salud mental.
• Intervención en crisis y apoyo emocional.
• Derivación de casos a la red prestadora de servicios de salud
• Promoción de la salud mental en la comunidad.

Cualquier persona puede comunicarse marcado 106 desde el teléfono fijo o celular, también pueden escribir al WhatsApp 316 245 84 23, sin importar el momento del día se le brindará un espacio de escucha y orientación en salud mental, no es necesario estar afiliado a una EPS, se puede realizar la llamada de manera anónima y no hay límite de tiempo, ni de edad.

Comunicaciones Secretaría de Salud Pública